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宽带错误代码--626
原因：无法加载字符串
解决方法：发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
宽带错误代码--611
问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障
解决方法：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装
宽带错误代码--718
步骤一：查看是否有故障拦截公告；
步骤二：指导用户检查填写的用户名是否有误或未填写；
步骤三：建议用户重启电脑后再试。
宽带提示错误代码"718"时， 应该只是服务器比较繁忙导致，建议首先重启电脑即可。
宽带连接错误--645
产生原因：
1、拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统）；
2、网卡故障或网卡驱动程序故障。
解决办法：建议重新装拨号软件，如重装拨号软件后故障依旧，建议找电脑公司检查网卡和网卡驱动程序。
宽带提示错误代码--721
可以按以下步骤依次排除故障：
步骤一：
检查ADSL MODEM指示灯是否正常。若指示灯同步，可能是用户协议选错（OA或OE）；若信号灯不同步，请检查MODEM后面电话线是否可用，分离器是否接反。
步骤二：
若以上步骤未解决，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登录湖北电信网上营业厅（http://hb.189.cn/），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
宽带错误代码--627
宽带错误代码627原因：无法找到关键字
解决方法：“网络和拨号连接”的配置文件之一可能含有无效信息，如果正使用 Windows 2000不支持的调制解调器，则应安装使用支持的调制解调器。
宽带错误代码--606
解决办法：卸载干净任何pppoe软件，重新安装，检查网线和 ADSL modem。
倘若用户不能自行检查或按上述自测无效，请前台客户代表直接为用户记单派相关部门处理。
解决办法：卸载干净任何pppoe软件，重新安装，检查网线和 ADSL modem。
倘若您不能自行检查或按上述自测无效，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登录湖北电信网上营业厅（http://hb.189.cn/），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
宽带错误代码--624
问题：Windows NT 或者Windows 2000 Server 网络 RAS 网络组件故障
原因：软件安装问题
解决方法：卸载所有 PPPoE软件，重新安装 RAS 网络组件和 PPPoE。“网络和拨号连接”使用位于%systemroot%\system32\ras 文件夹中的 rasphone.pbk 文件。请确保磁盘未满，并且有更改文件的权限。
宽带错误代码--623
可以按以下步骤依次排除故障：
步骤一：建议关闭防火墙或3721上网助手等软件。
步骤二：建议检查网卡状态，拨插网线、重启网卡驱动后重新安装拨号软件。
步骤三：建议您重装系统。
若上述步骤仍无法解决，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登录湖北电信网上营业厅（http://hb.189.cn/），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
宽带错误代码--620
原因：无法决定端点
解决方法：网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
宽带错误代码--680
请检测调制解调器是否正确连到电话线。”或者“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框的处理操作：
步骤1：请您检测调制解调器工作是否正常，是否开启；
步骤2：检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。
步骤3：倘若您不能自行检测或按上述操作自测后故障依然存在，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：
（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；
（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；
（3）登录湖北电信网上营业厅（http://hb.189.cn/），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。
宽带错误代码--612
原因：指定的路由未分配
解决方法：网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。当计算机运行在一个很低的资源情况下时，也会发生这种错误。
宽带错误代码--616
原因：异步请求挂起
解决方法：发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。等待“网络和拨号连接”完成断开。
(责任编辑：安宽带华华) |