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【原文标题】 高温天里送清凉 联通小燕服务到身边 【正文内容】 明晃晃的夏天终将过去。为了让更多人安心避暑，只要接到订单，联通小燕就会骑着电动车，奔赴在江苏各地。他们不仅在高温天坚持提供上门服务，还关爱着高温下其他行业工作者，为他们送去一份清凉。 带“伤”坚守，奔赴在派送一线 徐州“联通小燕”张铮是个80后，从业3年兢兢业业，经常顾不上休息。7月一个炎热的下午，接到用户“号卡到家”订单，张铮马不停蹄地出发了。然而在送卡路上，一辆汽车突然急转弯撞到张铮，伤到了他左小腿。医生说没伤到筋骨，叮嘱他要休息。张铮只是休息了一晚，第二天擦了药，绑上纱布，又去送卡了。 看着受伤却坚持上门的张铮，用户都忍不住劝他歇两天，张铮说：“一个萝卜一个坑，我要是休假了，这个片区的订单会越积越多，不能因为我自己影响用户需求进度……”就这样，截至八月底，张铮带伤仍坚持奔赴在派送的路上，没有休息过一天。 △徐州“联通小燕”张铮为用户送卡 高温“骑士”，不惧“烤”验服务到家 赵素红是苏州吴江区盛泽镇的“联通小燕”，擅长为用户解决号卡到家、宽带网络等问题。高温天里送服务，赵素红习惯带上一两件防晒衣物。 没想到，还真派上了用场—— 一位“混凝土”工人下单号卡到家，在高温下衣服被汗水浸湿，已经赤膊上工，但在实名认证拍照环节，这样就难以通过审核。赵素红灵机一动，拿出“联通小燕”的背心给他换上，终于顺利办完了业务。 苏州“联通小燕”赵素红为用户做实名认 联通小燕的贴心服务促使号卡到家订单不断增长。同时，宽带、机顶盒、路由器以及组网的到家需求也在攀升。 据镇江“联通小燕”郭磊透露，高温天里正值暑期，许多学生放假在家，每天看互联网电视、上网学习、打游戏的需求激增，是订单需求变多的主要原因。而联通小燕凭借响应及时、技术专业、处理到位的一站式服务精神，收获了用户的一致好评。 镇江“联通小燕”郭磊在检测安装光纤的 流动的联通网点，随时为用户送上清凉 自8月1日江苏联通13市联合启动“小燕送清凉爱心服务站”公益活动开展以来，更多高温下的工作者，在炎炎夏日有了纳凉地。 “不仅是外卖小哥、环卫工人、快递员，一些营业厅附近的老年人过来，我们也会递上饮用水，让他们进来凉会，解解暑气。”镇江“联通小燕”翟鑫慧告诉记者。 镇江“联通小燕”为环卫工人送上饮用水 营业厅内除了免费饮用水、还有纸巾和免费WiFi，只要有需要，小燕送清凉会将服务延伸给更多人。活动开展近一个月，苏州吴中区越溪镇营业厅的“联通小燕”柏丽娟说，小燕送清凉活动已经惠及周边200余人，以环卫工人居多。 意想不到的是，徐州“联通小燕”刘浩将“小燕送清凉”的活动带进了社区。受疫情零接触服务的启发，自今年5月以来，徐州联通开展每周循环进社区活动，将固定的联通网点打造成了一个流动的联通网点，为更多老龄用户解决了技术难题。 徐州“联通小燕”为社区居民送上饮用水 这个流动的联通网点由十来个联通小燕组成，每天上午10点到晚上6点轮流值班，他们为社区居民免费测网速、为光纤改造用户提供后续服务、为居民办号卡装宽带……高温不断。 徐州流动的服务进展地如火如荼，与营业厅送清凉的服务不相上下。今年夏天，快递小哥到徐州东苑营业厅办理业务，但因为胃不好，喝不了联通营业厅提供的瓶装水，暖心的联通小燕给快递小哥递送上了一杯温水。 徐州“联通小燕”为快递员送上温水 联通小燕 服务到家 提供宽带、组网、手机、号卡 四大金牌“到家”服务 事实上 江苏联通始终坚持客户至上 #联通小燕#服务场景 已不仅限于到“家”的服务 而是根据用户需求 将“家”的场景延伸到无所不在 有厂区、公司、公交车、工地、社区…… 用户在哪里 联通小燕就在哪里 只要一键下单 联通小燕会第一时间来到用户身边 举报/反馈 (责任编辑：安宽带华华) |