宁波北仑电信顾旭东：优质服务创商机

当前通信市场竞争激烈，都说营销难做，特别对不是营销专业出身的社区经理来说更是难上加难，很多社区经理往往因未破冰而对营销望而生畏，而城南支局社区经理顾旭东，凭自己的优质服务，不仅每月顺利完成自己的营销任务，还能帮助其他社区经理一起完成。

宁波北仑电信顾旭东

用心服务每一用户

对顾旭东来说，每次上门都是商机，哪怕只是一个固话移机，他也从不小看。还记得月初的一户固话移机，该用户是小区店面房，已装有一条联通的包年宽带，现在是一个电信固话移机，需要重新布放线路，而且布线难度较高，需花费的时间远远不止安装酬金。

顾旭东并没有计较这些，他认为这样也可以有足够的时间和用户交流。在施工中他了解到用户每月的话费大概是一百元左右，而且从交谈中他感知到用户对联通宽带的网速不太满意，根据用户的实际情况，他用比算法给用户算了一笔账，电信的129套餐能完美解决用户的所有需求。

就是这样一个看似没有营销机会的固话移机策反了一条联通宽带，成就了一个129融合套餐，还叠加了一个399智能组网。

优质服务带来商机

对顾旭东来说，用户满意就是他的追求，因此对用户的需求他都是随叫随到，哪怕已是下班时间，他也是要修完最后一户用户报障。对用户提出的非电信服务范围的需求，举手之劳之事他也是能帮则帮。

他以优质服务感动用户，他服务过的客户常常也是他的回头客和业务宣传者。他片区内曾经服务过的一位陈先生，是房产中介的老板，因顾旭东的服务好，陈先生将自己不同区域门店的宽带都委托顾旭东办理，并且推介亲朋好友办理。

光陈先生一人，顾旭东已经收获了16个融合。前两天又是一位回头客找他，说是自己公司开张要求安装宽带，顾旭东就像自己的亲戚朋友一样为用户出谋划策，最终成功营销1个299融合和4个智能组网。

在日常服务中顾旭东也注重搞好物业关系，因此物业也成了他的业务代理人。当前市场竞争激烈，但顾旭东靠自己的优质服务营销越做越顺手。