发现问题

1月上旬，通过智慧人力系统人员画像界面，导出人员工作量排行榜，发现时过十日大部分社区经理智能组网营销尚未破零，其中有之前营销能力较弱的人员，也有好多之前营销能力强的社区经理。

分析原因

经过支局走访、电话沟通等方式了解到有好多社区经理一键受理出了问题，因2019年新一轮承包开始，有部分社区经理所属承包体的承包人变更，原一键受理捆绑的受理工号与当前承包体不匹配，导致社区经理无法使用一键受理功能。另外有个别新上岗社区经理营销工号还未申请。

提升举措

针对发现的问题，及时联动支局梳理社区经理一键受理异常的工号，将各支局反馈情况汇总后走ITSM流程向市公司申请重新捆绑新受理工号。对新上岗社区经理联动销售部及时申请营销工号，同时由营维班长日常帮扶装维随销。

取得成效

经过半个来月的努力，社区经理整体智能组网发展量有所提升，从1月10日的人均不足1户到1月30日人均5.9户。通过帮扶，7位新上岗社区经理其中4位已有了零的突破，初尝成功喜悦的社区经理对后续的装维随销充满了信心。

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