【案例内容】

原机主A先生12月20日反映其尾号3899的手机号码于8月8日从“甲运营商”携号转网至“乙运营商”，但是自从12月20日上午起发现甲运营商的其他手机号码拨打他3899的号码均由他人接听，乙运营商的其他手机号码拨打他3899的号码他本人才可接听。于是A先生至营业厅核实，经核实，原来其3899的号码于12月20日在甲运营商又被B用户入网。后台专业部门查询回复：根据查询资源侧号码状态变更记录，号码在8月8日携出后彻底销户时，错将状态由“携号转网”标记成“销户”，导致该号码次月被冷号回收，并于12月20日被重新放号了。

由于甲运营商系统问题造成A机主无法正常使用原号码，同时造成第三人（B用户）在不知情的情况下入网到该号码，现原机主要求甲运营商归还此号码。

问题：

1、一号二主，涉案号码应当归谁？

2、是否应当给机主赔偿，若需要赔偿，应该赔偿哪一方？

3、本案如何处理比较合适？

【案情分析】

首先，A用户在甲运营商的携号转网手续是没有问题的，A用户对此号码享有合法使用权。办理携号转网后，甲运营商系统应当标识此号“携出”，而且乙运营商系统已经接收此号码，并正常使用。但是由于甲运营商的系统问题，导致此号码系统标识错误，造成销户的假象，此时A用户已经携号转网，与甲运营商没有合同关系，因此甲公司对A属于侵权行为，而不是违约。根据《民法典》第一百七十九条之规定，甲公司应当承担恢复原状的民事责任，同时还应当对A用户因此所造成的损失进行赔偿。

其次，B用户在12月20日又在甲公司入网，而B对此号码的状况是不知情的，而且已经支付了对价，办理了入网手续，根据《民法典》第三百一十一条之规定，符合善意取得的条件（B为善意第三人），从法律的角度来说，B用户的权益优先于A用户，从物权理论上说涉案号码应当归B用户。

第三，如果说A在办理携号转网的时候，将号码已经携带到乙运营商，相当于甲公司根本就不享有对涉案号码的处分权，理论上甲公司系统里根本就不应当有这个号码的放号权，换句话就是即使与B用户于甲公司签订入网协议，甲也不能交付号码。既然不能交付号码，则构成根本违约，甲公司应当对B用户承担违约责任。但本案中的特殊性就在这里，也是通信行业与其他行业的业务差别，一个手机号码在两家运营商的系统里都同时存在了，都还能正常使用，在自己公司的本网里都能通话，而导致这个结果的责任应当是由甲运营商造成的。

综上，答案如下：

1、涉案号码应当归谁？

基于以上分析，B用户符合善意取得的规定，对此号码从法律上享有合法的权利，码号应当归B用户。

2、是否应当给机主赔偿，若需要赔偿，应该赔偿哪一方？

应当。甲运营商承担全部责任，应当对A用户承担侵权责任。由于号码已经由B入网，理论上无法恢复A用户号码正常使用，应当对A用户承担赔偿责任。

3、本案如何处理比较合适？

但是基于通信行业和手机号码的特殊性，不能按照法律的表象规定硬处理，应当从法律风险、成本、价值和利益等多维度思考问题，对于本案的处理，琛哥建议：甲公司与B用户协商，将号码索回，归还给A，然后对B用户换号并进行适当的补偿为上策。

理由如下：

首先，此号码由于A用的时间比较久，目前号码对个人的生活粘性比较大，更换手机号码对生活影响太大，银行卡、健康码、支付宝、微信、邮箱、快递、淘宝、小区物业等等APP都要绑定手机号码，真的因为B用户善意取得，号码归了B用户，将对A造成巨大损失。比如A的银行转账验证码发到了B的号码上，导致A用户的账户被他人转走，甲公司对A的损失是要承担责任的。

其次，B用户是新入网，对此号码使用时间短，号码与B用户粘性不大，即使B用户符合善意取得，但从号码的使用效果和价值来看，此号码对B用户并无多大意义。法律的意义不但要保护公平，也要有价值取向，如果牺牲巨大成本去维护小的损失，对整个社会的经济秩序和良性发展未必是好事。既然如此，甲公司可以与B用户协商，让B用户退还号码，甲公司对A用户进行恢复原状，让号码恢复正常使用状态，然后对B更换号码并进行适当的补偿。

第三，如果退一万步说，B用户就是死不放手这个号码，不同意退还给甲公司恢复给A使用，那么甲公司可以对B进行强制拆机，将号码恢复给A。这样B必然投诉甲公司，甲公司对B属于强制违约，需要再向B承担全责。那么，此时B的诉求只有会有三个：1、要原来的号码，2、换个号，3、赔偿损失。除了1，甲公司无法满足以外，2和3甲公司都能满足。我们从成本核算的角度看，即使甲公司对B承担换号和赔偿两个责任，这样也远远比对A承担的责任要小的多，这样做也符合防止损失扩大的原则。如果B用户对甲公司的条件不接受，非要起诉甲公司，法院也不会将号码从A的名下判决给B，理由有三：一是A也是合法机主，二是号码对A的价值远远大于对B的价值，三是号码被恢复给A后即成事实。所以法院也只能判甲公司对B承担违约责任，最后的结果无非也就是换个号，由于B没有其他损失，法院连补偿都不一定支持B。也就是说B起诉甲公司，还不一定能有协商补偿收益大。

综上，从成本和价值的角度，甲公司应当将号码归还给A，再对B进行补偿的方案是最佳方案。如果B用户是理性聪明用户，应当在甲公司表示诚意的时候适时接受，做顺水人情，成人之美。真要是等到双方谈判破裂，甲公司强拆后，B用户走到诉讼流程，B虽然也是受害者，但也没有主动权了。因为无论B怎么折腾，甲公司对B的责任都远远小于甲公司对A的责任。

【法条链接】

《民法典》

第一百七十九条　【承担民事责任的方式】

承担民事责任的方式主要有：

(一)停止侵害；

(二)排除妨碍；

(三)消除危险；

(四)返还财产；

(五)恢复原状；

(六)修理、重作、更换；

(七)继续履行；

(八)赔偿损失；

(九)支付违约金；

(十)消除影响、恢复名誉；

(十一)赔礼道歉。

法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。

本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。

第三百一十一条　【善意取得】

无处分权人将不动产或者动产转让给受让人的，所有权人有权追回；除法律另有规定外，符合下列情形的，受让人取得该不动产或者动产的所有权：

(一)受让人受让该不动产或者动产时是善意；

(二)以合理的价格转让；

(三)转让的不动产或者动产依照法律规定应当登记的已经登记，不需要登记的已经交付给受让人。

受让人依据前款规定取得不动产或者动产的所有权的，原所有权人有权向无处分权人请求损害赔偿。

当事人善意取得其他物权的，参照适用前两款规定。