爱心传递 共抗疫情

2月22日下午，武汉电信开放渠道事业部员工李明及其家人在公司云物营销中心的协助及开放渠道事业部领导的陪同下，历经4小时辗转将价值4万余元的防疫物资运送到武汉市人民政府市长专线办公地，助力一线抗疫工作人员，该批物资为现场急需的干粮共计400余箱。据悉，李明是武汉电信开放渠道事业部连锁销售部的一名渠道经理，也是一名退伍军人。他响应公司号召，成为第一批支援12345市长专线的志愿者。在现场他看到很多志愿者经常忙得错过饭点，于是在第一天工作结束后，他将所见所感及捐赠物资的想法告诉了家人，得到了全家人的一致赞同，并把家中热销的货品全部捐赠给了市长热线的工作人员。他说：“虽然我已退伍，但我的骨子里刻着“军人”二字，若有战，召必回”。他用实际行动展显了退伍老兵的军人本色。

召之即来 战之必胜

武汉电信服务频获客户肯定

在火速完成汉口北方舱医院4G及WiFi覆盖、宽带和固话能力提供基础上，黄陂区分公司靠前服务，成立专班跟进方舱医院后期通信需求。2月23日，黄陂区分公司政企部主任阮斌前往方舱医院，征集区政府相关部门及接管院方的后续通信需求，在得到后续需要拉通指挥部和方舱医院视频会议系统，远程诊疗需5G网络的消息后，阮斌火速将需求向区分公司汇报，并协调正在方舱医院支撑视频监控系统建设的区分公司建维部主任何洋一起进一步商讨方案。2月24日上午，黄陂区分公司、黄陂区科经局、盘龙城管委会共同商定汉口北方舱医院综合通信保障方案。当天下午15:18，在黄陂区分公司各建设施工单位的共同努力下，视频监控、视频会议系统顺利调测开通，并同步启动验收交付。

2月23日10:30，武汉电信新洲区分公司邾城分局网格经理廖海军接到通知，急需为新洲区体委方舱医院指挥部新装办公固话一部。廖海军第一时间联系装维经理王永辉。王永辉迅速到达现场查勘线路资源，上报九级地址进行受理，同步进行光纤皮缆布放。线路接通时，业务流程到岗，11:57迅速完成电话注册，业务正常使用。客户称赞，兵贵有速，中国电信值得信赖！

2月23日16:00，武汉电信汉阳区分公司洲头分局动力环境监控系统中断，武汉电信接入维护中心汉阳分部李新建接到通知，主动承担抢修任务，在抗疫交通管制不便情况下，赶赴现场处理。经勘察发现并不是监控系统问题，而是网络中断。考虑到系统还担负着“隔离点”供电任务，他没有撤离，坚守现场，等待处理网络故障的人员，配合一起修复故障。当晚21:00公司企业信息化部同志携带更换设备赶到现场，半小时后，确认网络恢复。

2月23日，武汉电信黄陂区分公司陈鲲副总接到黄陂区公安分局的紧急通知，浙江省公安厅支援湖北的公安支队，需紧急开通驻地到公安内网的专线电路。接到需求后，区分公司立即启动紧急调度工作预案，蔡劲勇副总、何洋主任快速响应，分析区域光网资源和客户驻地，考虑客户在前川派出所附近，立即安排区分公司前川分局装维人员布放光缆，区分公司政企客户部紧急协调光猫设备，不到2小时，前后端快速联动，高效应急，顺利打通公安内网。区公安分局和浙江公安连声称赞，太快了！

2月23日晚18:00，武汉电信接入维护中心武昌分部收到武昌区民政局政务专网报业务中断，用户晚间20:00有疫情重要视频会议要召开急需恢复。武昌分部总监吴涛接到故障后迅速组织CEO魏利华、邓世辉、周红华、韩磊立即排查故障。魏利华立即赶赴用户现场，邓世辉远程支撑，周红华迅速组织线路抢修人员齐家伟、陈成、赵闯闯也同步赶赴现场配合魏利华处理故障，经过排查故障定位为光交004到光交003光衰大，做清洁处理后于19:30恢复。为保证会议顺利召开，魏利华等人留在现场值守，直至会议结束。用户对电信迅速恢复及有力保障表示感谢！

2月23日，武汉市新洲区分公司仓埠分局网格经理项红兵，接到仓埠街道党政办公室求助电话，因疫情需要急需将其他部门办公电话迁移至办公室应对疫情办公使用。因受交通管制，车辆无法通行，项红兵义无反顾独自一人，背上融纤机、梯子等工具步行三公里抵达目的地，绕放200余米皮缆，奋战1个多小时，完成用户移机。街道领导赞不绝口称赞，在这场没有硝烟的战斗中，中国电信真是一支召之即来，战之必胜的强军！

2月24日上午10:00，武汉电信接入维护中心洪山分部街道口片区接到申报，珞狮南路中建三局工地办公网故障。片区人员何武林从高新区骑电动车赶赴现场，发现是线路故障，即刻联系线路人员魏伦智、魏师傅驱车从司门口赶往珞狮南路。经现场排查，发现是刮风引起工地物料倒塌，从而压断了光缆导致。在人手不足、现场复杂情况下，魏师傅通过一点点清理，利用预留光缆重新接续，并对新路由做好保护，于13:00恢复业务，受到用户好评。

2月24日上午10:00，武汉电信接入维护中心汉阳分部接到汉阳体校隔离点C网基站中断，系机房停电故障。汉阳分部电源主管李震宇立即组织人员，携带发电机赶赴现场组织发电，12:15发电成功。由于C网机房接入配电箱，导致油机负荷过重，于13:30停机。14:00抢修人员再次赶赴现场，经与公司无线中心协调后将C网机房脱离，恢复供电。李震宇父亲半月前因病去世，昨日刚解除隔离，今日变立即投入到抢修现场，用实际行动诠释了共产党员的责任担当和使命任务。感谢负重前行、勇敢无畏的逆行者们，感谢有你们的默默付出！

2月24日12:00，应江汉区新冠肺炎疫情防控指挥部要求，武汉CBDV46公寓B1座需要安装400个电话，作为隔离医院使用。武汉电信硚口区分公司线务员上门安装发现收光较弱。武汉电信接入维护中心江汉分部收到通知后，立刻组织硚口片区与端局团队紧急驰援，蒋力逵、刘昌松、田锁成、邱毅在光交箱与局端进行处理，经核实为主干纤不好，光模块故障，更换主干纤以及光模块后，故障恢复，全程仅耗时90分钟。

黄陂区政府、黄陂电信

联合组建大数据防疫信息调度专班

2月23日晚上9:30，武汉电信黄陂区分公司副总经理陈鲲作为本地运营商代表，参加黄陂区防疫指挥部大数据信息专题会议，黄陂区政府决定将联合区大数据中心、区公安分局、区卫健局、区电信力量，加强黄陂区防疫大数据信息工作力量，并指定黄陂电信组建信息核查专班，由区防疫指挥部统一调度。

自疫情发生以来，黄陂区分公司积极接应区委区政府和区防疫指挥部的相关安排，不仅高质量高效率的完成了各项通信建设保障任务，也积极参与各项疫情防控防治工作。这一次，区委区政府再次将重任委托给黄陂区分公司，鉴于当前全市防疫指挥调度信息传送的高要求，区政府将医疗组3人办公地点调整到电信，和电信组织的5个专班人员联合办公，区政府领导在防疫攻坚的关键时刻，对黄陂电信工作的认可，是激励所有员工做优服务的无穷动力。

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