慈溪分公司坎墩支局清水湾片区承包人陈雪君，同事眼中的专家，用户口里的小陈师傅，2005年进入中国电信，2019年智能组网已累计营销成功224台。及时响应、做好售后服务提升客户感知和专业的装维技术功底相结合，是他的智能组网营销成功一大秘笈。

及时响应、做好售后服务提升客户感知

因承包片区是农村片区，范围大，用户分散，不利于搞集中营销，但陈雪君认为：客户选择电信全屋WiFi智能组网产品就是看中售后服务，网络有什么问题，我能够第一时间响应，快速排障，客户肯定满意，口碑好了，就是最好的宣传。

专业的装维技术功底是发展业务的有力保障

以下是他自己总结的几个路由器常见问题处理方法供参考：

1. 华为399桥接宽带断电后容易故障。路由器在桥接下工作时遇断电情况会自动变更成路由，有些时候导致宽带无网络,彻底解决方法是将宽带桥接标设改为否就可解决了。

2. 华为399智能测速容易出错,如果智能测速未关,如100M宽带,可能会被限速成10M,解决的话,将测速改为手动将上下行速率改为0即可。

3． H3C的路由器因为出厂固件版本问题,无线信号、差掉PING断网严重,解决方法就是将路由器的软件版本手动更至最新。

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